Starbucks Treueprogramm
"my Starbucks Rewards" in Deutschland
Regelmäßige Besuche in den Starbucks Coffee Houses
zahlen sich aus. Nachdem die Starbucks Card mit
Bezahlfunktion bereits im August dieses Jahres in
Deutschland eingeführt wurde, wird sie ab sofort durch
das Treueprogramm „My Starbucks Rewards“ komplettiert.
Die Kundenkarte im Scheckkartenformat ist in allen
teilnehmenden Starbucks Coffee Houses erhältlich und
wird vor Ort mit einem beliebigen Geldbetrag von 5 Euro
bis zu 150 Euro aufgeladen. Sie ist sofort nach Erhalt
einsatzbereit und kann zum bargeldlosen Bezahlen genutzt
werden. Neu ist, dass Karteninhaber für jede Transaktion
Sterne erhalten, die zum Beispiel gegen Espresso Shots
oder Gratisgetränke eingetauscht werden können. Um die
„Rewards“-Funktion nutzen zu können, muss die Starbucks
Card auf www.starbucks.de registriert werden. Zusätzlich
kann der Starbucks Newsletter abonniert werden, der
vorab über Produktneuheiten, Veranstaltungen, Coffee
House-Eröffnungen und Promotion-Aktionen informiert.
Für Michael Specht, Geschäftsführer von Starbucks Coffee
Deutschland, war die Einführung der Kundenkarte von
Anfang an ein persönliches Anliegen. „Die Nachfrage nach
einem Loyalty Programm in Deutschland ist sehr groß. Vor
allem Gäste, die die Starbucks Card und ihre Vorteile
von ihren USA-Reisen kennen, haben uns immer wieder
angesprochen“, so der Retail-Experte. „Wir möchten
unseren Gästen den größtmöglichen Komfort bieten, hierzu
gehört auch das Bezahlen mit der Kundenkarte. Nun als
nächsten Schritt und passend zum 10. Jubiläum führen wir
das Treueprogramm ein. In 2013 werden wir unseren Gästen
auch das mobile Bezahlen per Smartphone ermöglichen.“
Das „My Starbucks Rewards“-Programm besteht aus drei
Stufen. Neueinsteiger im Programm mit bis zu vier
Sternen auf ihrem Konto, befinden sich im
„Welcome-Level“. In dieser Stufe erhält der Gast ein
Gratisgetränk zu seinem Geburtstag sowie besondere
Vergünstigungen. Ab fünf bis zu 29 Sternen spricht
Starbucks vom „Green-Level“. Hier profitieren die Gäste
zusätzlich von gratis Espresso Shots sowie auch vom
gratis Nachfüllen bei Filterkaffee und Tee. Der Kauf
eines Päckchens Kaffee wird außerdem mit einem Getränk
in der Größe Tall belohnt.
Die goldene Starbucks Card ist ausschließlich
regelmäßigen Starbucks Besuchern vorbehalten: Ab 30
Sternen bekommt der Gast zusätzlich zu den bisherigen
Vorzügen jedes 15. Getränk gratis sowie die exklusive,
personalisierte Gold-Card.
Zur Einführung des Treueprogramms werden zwischen dem 6.
und 11. November 2012 ausgewählte Kaffeespezialitäten in
der Größe Tall, die mit einer Starbucks Card bezahlt
werden bis 12 Uhr mittags, zu einem Preis von 1,50€
angeboten.
Zu besonderen Anlässen wird es die Karte in speziellen
Designs geben, teilweise in limitierter Auflage. So
zuletzt zum 10. Markt-Jubiläum oder in Kürze die
beliebte Weihnachts-Card, die sich hervorragend als
Weihnachtsgeschenk eignet oder für feierliche Stimmung
im eigenen Geldbeutel sorgt.
Die Starbucks Card wurde erstmals im Jahr 2001 in den
USA eingeführt und erfreut sich seitdem steigender
Beliebtheit. Zurzeit werden dort circa eine Million
Starbucks Cards pro Woche ausgegeben und rund jede
vierte Transaktion über diese abgewickelt. Etwa fünf
Millionen US-amerikanische Gäste nutzen aktiv das
Treueprogramm.
über „My Starbucks Rewards“
Das „My Starbucks Rewards“-Programm könnte nicht
simpler sein: Einfach das nächste Starbucks Coffee House
besuchen, sich eine Starbucks Card sichern oder die
bestehende Karte nehmen und sich unter www.starbucks.de
für das Prämienprogramm registrieren. Die Starbucks
Cards können in jedem deutschen Starbucks Coffee House
aufgeladen werden.
über Starbucks
Seit den Anfängen im Jahr 1971 hat sich die Starbucks
Coffee Company dem nachhaltigen Kaffeeanbau verschrieben
und verwendet ausschließlich Arabica-Bohnen bester
Qualität. Heute ist das Unternehmen mit seinen Coffee
Houses an Standorten auf der ganzen Welt der führende
Röster und Händler von Spezialitätenkaffees. In
Deutschland ist Starbucks seit 2002 vertreten.
Inzwischen bieten sich in 159 Coffee Houses in mehr als
40 Städten den Gästen 87.000 Möglichkeiten für die
individuelle Kreation einer Espresso-Spezialität.
Das Starbucks Erlebnis besteht aus Premiumkaffee,
engagierten Partnern (Mitarbeitern), dem Third Place
zwischen Zuhause und Arbeitsplatz sowie
gesellschaftlicher Verantwortung. Das Programm Starbucks
Shared Planet umfasst das Engagement für nachhaltigen
Kaffeeanbau und gerechten Handel, Schutz der Umwelt und
aktive Einbindung in die Ge-meinden. 13 messbare Ziele
sollen in diesem Rahmen bis 2015 erreicht werden. So
sollen unter anderem 100 Prozent des Starbucks Kaffees
nachhaltig angebaut und gerecht gehandelt werden.