Philips hat bei einigen Senseo® Kaffeemaschinen, die zwischen Juli 2006 (Woche 27) und November 2008 (Woche 47) hergestellt wurden, ein Sicherheitsproblem festgestellt. Das tatsächliche Risiko liegt unter drei Fällen bezogen auf jeweils eine Million der genannten Kaffeemaschinen. Da für uns das Wohlergehen unserer Kunden ein sehr wichtiges Anliegen ist, haben wir uns zu einem freiwilligen Rückruf der betroffenen Maschinen entschlossen, um diese zu reparieren.

Die Typenbezeichnungen der betroffenen Produkte lauten:
HD7805, HD7810, HD7811, HD7812, HD7814, HD7816, HD7820, HD7822, HD7823, HD7824, HD7830, HD7832, HD7841 & HD7842
HD 7805, HD 7810, HD 7811, HD 7812, HD 7814, HD 7816, HD 7820, HD 7822, HD 7823, HD 7824, HD 7830, HD 7832, HD 7841, HD 7842

Das mögliche Problem betrifft nur Kaffeemaschinen, die stark verkalkt sind. Verkalkung wird durch das Wasser verursacht, das für die Zubereitung des Kaffees verwendet wird. Einige Wassersorten enthalten einen erhöhten Kalziumanteil, mit der Folge, dass sich eine Kalkablagerung im Inneren der Maschine festsetzen kann. In seltenen Fällen – wenn eine starke Kalkablagerung und ein zusätzlicher elektrischer Defekt zusammentreffen – kann ein integrierter Sicherheitsmechanismus versagen. In dieser speziellen Situation kann ein Druckanstieg die Maschine beschädigen, was möglicherweise zu Verletzungen führt.

Bitte prüfen Sie anhand dieser Website: http://www.reparatursenseo.de, ob Ihre Senseo auch betroffen ist.

Sollte Ihre Senseo von der Rückrufaktion betroffen sein, so sollten Sie unter diesem LINK, sich registrieren.

Innerhalb einiger Tage werden Sie dann per Post ein Tütchen mit Entkalkungsmittel erhalten, um die Maschine zu entkalken, bevor diese weiterbenutzt wird.

Nach einigen Wochen wird Ihnen ebenfalls per Post eine spezielle Transportverpackung zugesendet.
In diese Box verpackt können Sie Ihre Senseo® zu einer zentralen von Philips verwalteten Anlaufstelle schicken.

Nach der Reparatur wird das Gerät kostenfrei an die Ihre Hausanschrift zurückgesandt.

Für Fragen steht Ihnen eine kostenlose Rufnummer zur Verfügung:

        kostenlose Hotline Nummer:  0800 - 000 75 21